🌍 Nota bene: questa funzionalità è attualmente disponibile solo per i clienti nel Regno Unito e negli Stati Uniti.
Invio di riepiloghi di follow-up tramite messaggio di testo
Per garantire che i residenti conservino i dettagli importanti della loro conversazione, gli agenti Beam Talk possono offrire un riepilogo SMS facoltativo al termine della chiamata.
Funzionalità principali e misure di tutela
Basato sul consenso: l'agente vocale chiederà esplicitamente al residente se desidera ricevere un riepilogo SMS prima dell'invio. I messaggi vengono inviati solo con il chiaro consenso del chiamante.
Indicazioni e link alle risorse: se durante la chiamata l'agente ha fornito numeri di telefono, indirizzi di uffici o link web, questi vengono inclusi direttamente nel messaggio di testo.
Documentazione immediata: i residenti ricevono un resoconto scritto subito dopo aver riagganciato, eliminando la necessità di annotare informazioni complesse durante la chiamata.
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