Introduzione a Beam Talk

🌍 Nota: Questa funzionalità è attualmente disponibile solo per i clienti nel Regno Unito e negli Stati Uniti.

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Beam Talk è un agente vocale IA sviluppato e gestito da Beam. Gestisce le chiamate telefoniche per conto della tua organizzazione: risponde alle chiamate in entrata, raccoglie informazioni, indirizza i chiamanti, trasferisce la chiamata a una persona quando necessario e produce un riepilogo strutturato dopo ogni chiamata.

Talk può anche effettuare chiamate in uscita, permettendo al tuo team di verificare facilmente la situazione dei residenti o di dare seguito alle liste d'attesa.

Come funziona?

Beam Talk supporta i tuoi residenti e clienti attraverso tre canali distinti:

• Voce in entrata: Talk risponde al telefono, effettua il triage del chiamante, raccoglie le informazioni chiave, indirizza dove opportuno e trasferisce la chiamata a un membro del team quando necessario.

• Voce in uscita: Talk chiama in modo proattivo residenti o partecipanti per verificare come stanno, ricordare loro gli appuntamenti o svolgere controlli di benessere.

• Web Chat (prossimamente): Talk sarà presto disponibile come widget di chat sul sito web della tua organizzazione per gestire le domande frequenti.