🌍 Nota bene: Questa funzionalità è attualmente disponibile solo per i clienti nel Regno Unito e negli Stati Uniti.
Beam Talk dispone di funzionalità avanzate progettate per agire come un'estensione naturale del tuo team:
Gestione delle chiamate 24/7: Talk non perde mai una chiamata e gestisce senza sforzo il tuo volume di chiamate fuori orario o nei fine settimana.
Voce e tono localizzati: Realizzato su misura per parlare con un accento e un tono locali che risultano naturali per i tuoi residenti.
Addestrato sulle pratiche di safeguarding: Progettato per rilevare situazioni di disagio o vulnerabilità e inoltrare le chiamate in modo appropriato, indirizzando chi chiama a un operatore umano senza che sia necessaria una richiesta verbale esplicita.
Riepiloghi strutturati: Ogni conversazione viene riassunta in una Beam Nota, così il tuo team resta pienamente informato senza dover ascoltare l'intera registrazione della chiamata.
Propensione al rischio personalizzata: Le soglie di escalation e le Azioni automatiche possono essere adattate alle esigenze specifiche della tua organizzazione.
Contatti multicanale automatizzati: Contatta in modo proattivo i residenti tramite chiamate in uscita automatizzate, SMS ed email per promemoria e follow-up.
Integrazione con Beam Sync: Invia i riepiloghi delle chiamate e i dati strutturati direttamente nel tuo CRM o nel tuo sistema di gestione dei casi.
Protezione con failover: Nel raro caso di un problema tecnico, le chiamate vengono instradate automaticamente al numero di riserva da te designato.
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