Avvio di batch di chiamate in uscita personalizzate

🌍 Nota bene: questa funzionalità è attualmente disponibile solo per i clienti nel Regno Unito e negli Stati Uniti.

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Caricare elenchi di contatti ad alto volume tramite CSV

Per le campagne proattive - come verifiche di benessere, promemoria di appuntamenti o revisioni del servizio - i professionisti possono caricare elenchi in batch direttamente su Beam Talk.

Preparare il file CSV

Per eseguire una campagna in uscita personalizzata, struttura il file CSV con le colonne richieste:

Nome colonna	Obbligatoria?	Formato / Descrizione
phone_number	Sì	Numero di telefono comprensivo di prefisso internazionale (ad es. [phone]).
assignee	Facoltativa	Nome o ID del membro del team che deve essere proprietario della Nota risultante.
client_id	Facoltativa	ID PER o numero di riferimento del residente (comparirà nel titolo della Nota).

Suggerimento: Beam Talk formatta automaticamente i numeri di rete mobile e fissa del Regno Unito applicando il prefisso internazionale +44 se omesso, evitando problemi di chiamate non riuscite.

Come avviare un batch

1. Vai alla sezione Chiamate in uscita della dashboard dell'agente.

2. Carica il file CSV che hai preparato.

3. Controlla l'Anteprima del conteggio righe e verifica la formattazione delle voci.

4. Fai clic su Avvia batch. Beam Talk eseguirà chiamate in uscita simultanee, scorrendo automaticamente l'elenco con un ritmo controllato e registrando nella coda i riepiloghi delle singole chiamate.