Gepersonaliseerde reeksen uitgaande oproepen starten

🌍 Let op: Deze functie is momenteel enkel beschikbaar voor klanten in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

---

Grote contactlijsten uploaden via CSV

Voor proactieve campagnes – zoals welzijnscontroles, afspraakherinneringen of dienstevaluaties – kunnen hulpverleners batchlijsten rechtstreeks uploaden naar Beam Talk.

Je CSV-bestand voorbereiden

Om een gepersonaliseerde uitgaande campagne uit te voeren, structureer je je CSV-bestand met de vereiste kolommen:

Kolomnaam	Vereist?	Formaat / Beschrijving
phone_number	Ja	Telefoonnummer inclusief internationale landcode (bv. [phone]).
assignee	Optioneel	Naam of ID van het teamlid dat eigenaar moet zijn van de resulterende Notitie.
client_id	Optioneel	PER-ID of referentienummer van de bewoner (verschijnt in de titel van de Notitie).

Tip: Beam Talk formatteert Britse mobiele en vaste nummers automatisch door de internationale landcode +44 toe te voegen als die ontbreekt, zodat oproepen niet mislukken.

Een batch starten

1. Ga naar het onderdeel Uitgaande oproepen in je agentdashboard.

2. Upload je voorbereide CSV-bestand.

3. Controleer het Voorbeeld met rijaantal en valideer de opmaak van de gegevens.

4. Klik op Batch starten. Beam Talk voert gelijktijdige uitgaande oproepen uit en werkt je lijst automatisch in een gepast tempo af, terwijl afzonderlijke oproepsamenvattingen in je wachtrij worden geregistreerd.