Aan de slag met Beam Talk

🌍 Let op: Deze functie is momenteel alleen beschikbaar voor klanten in het Verenigd Koninkrijk en de VS.

---

Beam Talk is een AI-spraakagent die door Beam is gebouwd en wordt beheerd. Talk handelt telefoongesprekken af namens je organisatie: inkomende oproepen beantwoorden, informatie verzamelen, bellers doorverwijzen, doorschakelen naar een medewerker wanneer dat nodig is en na elk gesprek een gestructureerde samenvatting opstellen.

Talk kan ook uitgaande oproepen doen, zodat je team eenvoudig kan polsen hoe het met bewoners gaat of wachtlijsten kan opvolgen.

Hoe werkt het?

Beam Talk ondersteunt je bewoners en cliënten via drie afzonderlijke kanalen:

• Inkomende spraak: Talk beantwoordt de telefoon, triageert de beller, verzamelt belangrijke informatie, verwijst waar nodig door en schakelt door naar een teamlid wanneer dat vereist is.

• Uitgaande spraak: Talk belt bewoners of deelnemers proactief op om te polsen hoe het met hen gaat, hen aan afspraken te herinneren of welzijnscontroles uit te voeren.

• Web Chat (binnenkort beschikbaar): Talk wordt binnenkort beschikbaar als chatwidget op de website van je organisatie om FAQ-achtige vragen af te handelen.