Loopt u tegen problemen aan? Begin hier!

Problemen met aanmelden

Als u problemen ondervindt bij het aanmelden, controleer dan het volgende:

• Zorg ervoor dat uw e-mailadres correct is ingevoerd
  • Zelfs de kleinste typfout kan het aanmelden verhinderen.
• Bevestig dat u een actief Beam Notes-account hebt
  • Als u niet zeker bent, neem dan contact op met uw Manager, Head of Service of Programme Lead.
• Als uw Organisatie Single Sign-On (SSO) gebruikt, zorg er dan voor dat u het juiste organisatie-e-mailadres gebruikt.

---

Basisprincipes en aanbevelingen

Voor de meest consistente ervaring raden wij aan:

• Google Chrome of Microsoft Edge gebruiken

  • Houd er rekening mee dat andere browsers dan Chrome of Edge, waaronder Safari en de Google Search App, minder betrouwbaar kunnen zijn

• Ervoor zorgen dat uw browser en toestel volledig up-to-date zijn
• De optie Online/Hybride selecteren wanneer u deelneemt aan of opneemt tijdens online vergaderingen

---

Notitie blijft hangen bij opstellen of Verwerken

Als uw notitie lijkt vast te zitten bij het opstellen of verwerken:

1. Wacht 5–10 minuten
2. Vernieuw de pagina
3. Herstart uw browser
4. Herstart uw toestel
5. Zorg ervoor dat uw browser en toestel volledig zijn bijgewerkt

---

Extra Stappen voor probleemoplossing

Als het probleem aanhoudt, probeer dan het volgende:

• Meld u af en opnieuw aan
• Herstart uw browser
• Controleer of uw browser is bijgewerkt naar de nieuwste versie
• Probeer een andere browser (Chrome of Edge aanbevolen)
• Herstart uw toestel
• Controleer of de software van uw toestel volledig up-to-date is
• Wis de cache en cookies van uw browser

U kunt onze handleiding over cache en cookies hier bekijken: https://magicnotes.zendesk.com/hc/nl-be/articles/4940864064031-What-to-do-if-Beam-Note-summary-is-blank

---

Nog steeds problemen?

Neem contact op met ons Support Team:

• VK en EU: [e-mail]
• VS: [e-mail]
• AU: [e-mail]