Wat te doen als de samenvatting van je Beam Note leeg is

Als je onlangs een Beam Note hebt opgenomen en de pagina lijkt leeg of de notitie laadt niet, kan dat komen door een probleem met de cache of de instellingen van je browser. Zie je een lege pagina zoals hieronder afgebeeld, dan is de cache van je browser mogelijk de oorzaak. Deze gids geeft je stappen om dit probleem op te lossen.

Deze gids beschrijft de stappen om dit probleem op te lossen in Google Chrome en Microsoft Edge, de twee browsers die we momenteel ondersteunen.

Het probleem:

Wanneer de cache van je browser vol of beschadigd raakt, kan die verhinderen dat nieuwe inhoud correct wordt weergegeven. Ook bepaalde browserinstellingen kunnen het laadproces verstoren. De cache wissen of de instellingen van je browser resetten lost het probleem vaak op.

De oplossing:

Volg de onderstaande stappen voor jouw specifieke browser.

🟦 Google Chrome

1. Open Chrome.

2. Klik op de drie puntjes ⋮ rechtsboven.

3. Ga naar Instellingen → Privacy en beveiliging → Browsegegevens wissen.

4. Kies een periode (bijv. Altijd om alles te verwijderen).

5. Vink aan:

   • ✅ Cookies en andere sitegegevens

   • ✅ Gecachete afbeeldingen en bestanden

6. Klik op Gegevens wissen.
   (Optioneel: start Chrome daarna opnieuw op.)

Als het wissen van de cache niet werkt, kun je proberen de instellingen van Chrome te resetten:

1. Klik op de drie puntjes ⋮ → Instellingen.

2. Ga naar Instellingen resetten (je kunt dit typen in de zoekbalk bovenaan Instellingen).

3. Klik op Instellingen herstellen naar de oorspronkelijke standaardwaarden.

4. Bevestig met Instellingen resetten.

Wat dit doet:

• Schakelt extensies uit (maar verwijdert ze niet).

• Reset de startpagina, het nieuwe tabblad en de zoekmachine.

• Behoudt je bladwijzers, geschiedenis en wachtwoorden.

---

Voor Microsoft Edge

1. Klik op de drie puntjes ⋯ rechtsboven.

2. Ga naar Instellingen → Privacy, zoeken en services.

3. Klik onder Browsegegevens wissen op Kiezen wat u wilt wissen.

4. Selecteer Altijd en vink aan:

   1. ✅ Cookies en andere sitegegevens

   2. ✅ Gecachete afbeeldingen en bestanden

5. Klik op Nu wissen.

Als het wissen van de cache het probleem niet oplost, kun je proberen de instellingen van Edge te resetten:

1. Klik op de drie puntjes ⋯ → Instellingen.

2. Ga naar Instellingen resetten in de linkerzijbalk.

3. Klik op Instellingen herstellen naar de standaardwaarden → Resetten.

Wat dit doet:

• Schakelt extensies uit.

• Reset de opstartpagina, het nieuwe tabblad en de zoekmachine.

• Behoudt favorieten, geschiedenis en opgeslagen wachtwoorden.

Meer hulp nodig? Neem contact met ons op via e-mail:

• VK en EU: [e-mail]
• VS: [e-mail]
• AU: [e-mail]