Waarom blijft mijn Beam Note in de conceptfase hangen?

Wanneer je op Opslaan klikt, toont je Notitie doorgaans de status 'Concept' terwijl ons systeem de audio verwerkt en je samenvatting genereert. Dit duurt meestal maar enkele minuten, afhankelijk van de lengte van de opname.

Als je Notitie echter al langer dan 15 minuten in de 'concept'-fase blijft hangen, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

---

1. Vernieuw je browser

Soms is je Notitie eigenlijk al klaar, maar is de webpagina niet bijgewerkt om je de nieuwe status te tonen.

• Wat te doen: Vernieuw de pagina in je browser (druk op F5 of klik op het icoon met de ronde pijl).

• Zijn mijn gegevens veilig? Ja. Vernieuwen terwijl een Notitie in de status 'Concept' staat, zorgt er niet voor dat je informatie verliest.

2. Audio in behandeling om te uploaden

Als je een Beam Note hebt aangemaakt terwijl je offline was, moet je die opnieuw openen op hetzelfde toestel en in dezelfde browser zodra je weer online bent. Zo kan de audio in behandeling opnieuw verbinding maken en het uploaden voltooien, zodat er een samenvatting kan worden aangemaakt.

3. Andere technische vertragingen

In zeldzame gevallen kan de interne systeemverwerking een storing ondervinden waardoor de samenvatting niet wordt voltooid.

Meer hulp nodig? Neem contact met ons op via e-mail:

• VK en EU: [e-mail]
• VS: [e-mail]
• AU: [e-mail]