Riscontri problemi? Inizia da qui!

Problemi di accesso

Se hai difficoltà ad accedere, controlla quanto segue:

• Assicurati di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email
  • Anche il più piccolo errore di battitura può impedire l'accesso.
• Verifica di avere un account Beam Notes attivo
  • Se non sei sicuro, rivolgiti al tuo manager, al Responsabile del servizio o al Referente di programma.
• Se la tua organizzazione utilizza il Single Sign-On (SSO), assicurati di usare l'indirizzo email aziendale corretto.

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Nozioni di base sulle buone pratiche

Per un'esperienza il più costante possibile, ti consigliamo di:

• Utilizzare Google Chrome o Microsoft Edge

  • Tieni presente che i browser diversi da Chrome o Edge, inclusi Safari e l'app Google Search, potrebbero essere meno affidabili

• Assicurarti che il browser e il dispositivo siano completamente aggiornati
• Selezionare l'opzione Online/Ibrido quando partecipi a riunioni online o le registri

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Nota bloccata in fase di bozza o di elaborazione

Se la tua nota sembra bloccata in fase di bozza o di elaborazione:

1. Attendi 5-10 minuti
2. Aggiorna la pagina
3. Riavvia il browser
4. Riavvia il dispositivo
5. Assicurati che il browser e il dispositivo siano completamente aggiornati

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Passaggi aggiuntivi per la risoluzione dei problemi

Se il problema persiste, prova quanto segue:

• Esci e accedi di nuovo
• Riavvia il browser
• Verifica che il browser sia aggiornato all'ultima versione
• Prova un browser diverso (consigliati Chrome o Edge)
• Riavvia il dispositivo
• Verifica che il software del dispositivo sia completamente aggiornato
• Cancella la cache e i cookie del browser

Puoi consultare la nostra guida su cache e cookie qui: https://magicnotes.zendesk.com/hc/it-it/articles/4940864064031-What-to-do-if-Beam-Note-summary-is-blank

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