Cosa fare se il riepilogo di una Beam Note è vuoto

Se hai registrato di recente una Beam Note e la pagina appare vuota oppure la nota non si carica, il problema potrebbe dipendere dalla cache del browser o dalle impostazioni. Se visualizzi una pagina vuota come quella mostrata di seguito, la causa potrebbe essere la cache del browser. Questa guida ti fornirà i passaggi per risolvere il problema.

Questa guida illustra i passaggi per risolvere il problema su Google Chrome e Microsoft Edge, i due browser attualmente supportati.

Il problema:

Quando la cache del browser è piena o danneggiata, può impedire la corretta visualizzazione dei nuovi contenuti. Allo stesso modo, alcune impostazioni del browser possono interferire con il processo di caricamento. Cancellare la cache o ripristinare le impostazioni del browser risolve spesso il problema.

La soluzione:

Segui i passaggi indicati di seguito per il tuo browser.

🟦 Google Chrome

1. Apri Chrome.

2. Fai clic sui tre puntini ⋮ nell'angolo in alto a destra.

3. Vai su Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cancella dati di navigazione.

4. Scegli un intervallo di tempo (ad esempio Sempre per eliminare tutto).

5. Seleziona:

   • ✅ Cookie e altri dati dei siti

   • ✅ Immagini e file memorizzati nella cache

6. Fai clic su Cancella dati.
   (Facoltativo: riavvia Chrome al termine.)

Se la cancellazione della cache non funziona, puoi provare a ripristinare le impostazioni di Chrome:

1. Fai clic sui tre puntini ⋮ → Impostazioni.

2. Vai su Ripristina le impostazioni (puoi digitarlo nella barra di ricerca in alto nelle Impostazioni).

3. Fai clic su Ripristina le impostazioni ai valori predefiniti originali.

4. Conferma con Ripristina le impostazioni.

Che cosa fa:

• Disattiva le estensioni (senza rimuoverle).

• Ripristina la home page, la nuova scheda e il motore di ricerca.

• Mantiene preferiti, cronologia e password.

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Per Microsoft Edge

1. Fai clic sui tre puntini ⋯ nell'angolo in alto a destra.

2. Vai su Impostazioni → Privacy, ricerca e servizi.

3. In Cancella dati di navigazione, fai clic su Scegli gli elementi da cancellare.

4. Seleziona Sempre e spunta:

   1. ✅ Cookie e altri dati dei siti

   2. ✅ Immagini e file memorizzati nella cache

5. Fai clic su Cancella ora.

Se la cancellazione della cache non risolve il problema, puoi provare a ripristinare le impostazioni di Edge:

1. Fai clic sui tre puntini ⋯ → Impostazioni.

2. Vai su Reimposta le impostazioni nella barra laterale sinistra.

3. Fai clic su Ripristina le impostazioni ai valori predefiniti → Reimposta.

Che cosa fa:

• Disattiva le estensioni.

• Ripristina la pagina di avvio, la nuova scheda e il motore di ricerca.

• Mantiene preferiti, cronologia e password salvate.

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