Lanzamiento de lotes de llamadas salientes personalizadas

🌍 Tenga en cuenta: Actualmente, esta función solo está disponible para clientes del Reino Unido y Estados Unidos.

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Cargar listas de contactos de gran volumen mediante CSV

Para campañas proactivas —como comprobaciones de bienestar, recordatorios de citas o revisiones del servicio—, los profesionales pueden cargar listas por lotes directamente en Beam Talk.

Preparar su archivo CSV

Para ejecutar una campaña saliente personalizada, estructure su archivo CSV con las columnas requeridas:

Nombre de la columna	¿Requerida?	Formato / Descripción
phone_number	Sí	Número de teléfono con el código internacional (por ejemplo, [phone]).
assignee	Opcional	Nombre o ID del miembro del equipo que debe ser propietario de la Nota resultante.
client_id	Opcional	PER ID o número de referencia del residente (aparecerá en el título de la Nota).

Consejo: Beam Talk formatea automáticamente los números móviles y fijos del Reino Unido aplicando el código internacional de país +44 si se ha omitido, lo que evita fallos en las llamadas.

Cómo iniciar un lote

1. Vaya a la sección Llamadas salientes de su panel de agente.

2. Cargue el archivo CSV que ha preparado.

3. Revise la Vista previa del recuento de filas y valide el formato de las entradas.

4. Haga clic en Iniciar lote. Beam Talk realizará llamadas salientes simultáneas, avanzando por su lista automáticamente y registrando los resúmenes de cada llamada en su cola.