Primeros pasos con Beam Talk

🌍 Ten en cuenta: esta función solo está disponible actualmente para clientes del Reino Unido y Estados Unidos.

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Beam Talk es un agente de voz con IA creado y gestionado por Beam. Se encarga de las llamadas telefónicas en nombre de tu organización: responde a las llamadas entrantes, recopila información, orienta a quienes llaman, transfiere la llamada a una persona cuando es necesario y genera un resumen estructurado después de cada llamada.

Talk también puede realizar llamadas salientes, lo que permite a tu equipo consultar fácilmente cómo están los residentes o hacer seguimiento de las listas de espera.

¿Cómo funciona?

Beam Talk presta apoyo a tus residentes y clientes a través de tres canales diferentes:

• Voz entrante: Talk responde al teléfono, clasifica la consulta de quien llama, recopila información clave, orienta cuando procede y transfiere la llamada a un miembro del equipo cuando es necesario.

• Voz saliente: Talk llama de forma proactiva a residentes o participantes para saber cómo están, recordarles citas o realizar comprobaciones de bienestar.

• Chat web (próximamente): Talk estará disponible próximamente como widget de chat en el sitio web de tu organización para gestionar consultas del tipo preguntas frecuentes.