Microfoontoegang verzekeren wanneer u Beam Notes op uw telefoon gebruikt

Geblokkeerde microfoontoegang kan leiden tot stille opnames, slechte audiokwaliteit of lege samenvattingen.

Deze gids beschrijft veelvoorkomende problemen die de microfoontoegang kunnen blokkeren en hoe u ze kunt voorkomen wanneer u Beam Notes op uw mobiele toestel gebruikt

Uw telefoon manueel vergrendelen

Wanneer het mobiele toestel vergrendeld is, wordt de microfoontoestemming afgebroken.

Automatische vergrendeling van de telefoon

Beam Notes is ontworpen om te werken ondanks de instellingen voor schermvergrendeling, maar de volgende problemen kunnen toch storingen veroorzaken:

• Beam Notes openen via een snelkoppeling op het beginscherm
• De batterij van de telefoon is bijna leeg
• Een niet-ondersteunde browser gebruiken (Microsoft Edge en Google Chrome worden aanbevolen)

Wegnavigeren van de opnamepagina

Beam Notes heeft alleen toegang tot de microfoon als u op de opnamepagina blijft. Als u van deze pagina wegnavigeert, gaat de microfoontoestemming verloren.

Dit geldt ook als u:

• Een telefoongesprek voert/ontvangt
• De camera gebruikt
• Naar een andere toepassing gaat, bv. e-mails controleren, andere documenten of toepassingen bekijken. Ga terug naar uw beginscherm

Blijf op de opnamepagina zodat Beam Notes de volledige audio vastlegt.

Microsoft Edge of Google Chrome niet gebruiken

Beam Notes werkt het best met de internetbrowsers Google Chrome of Microsoft Edge. Dat komt doordat onze technologie tegen automatische vergrendeling alleen met deze browsers compatibel is.

Aanmeldlink opent in een andere standaardbrowser

Als u eerder een andere standaardbrowser hebt ingesteld, kan het klikken op de knop met de aanmeldlink ervoor zorgen dat Beam Notes in uw standaardbrowser opent. U moet dan uw instellingen voor de standaardbrowser bijwerken naar Google Chrome of Microsoft Edge. Klik hier om te lezen hoe u uw standaardbrowser wijzigt.

Microfoontoestemmingen

Mogelijk hebt u eerder microfoontoestemmingen geweigerd op uw mobiele toestel. Om dit te controleren en toestemming te geven, gaat u naar de instellingen van uw internetbrowser.

Mogelijk hebt u eerder pop-ups geweigerd die om microfoontoestemming vroegen. Klik op ‘toestaan’ in de pop-up om zeker te zijn dat u toegang hebt tot uw microfoon.

Mogelijk hebt u de pop-up met microfoontoestemmingen niet toegestaan of geweigerd. Klik in dat geval op ‘toestaan’ in de pop-up.

Verbinding met een draadloze hoofdtelefoon/externe microfoon

Als u niet van plan bent een hoofdtelefoon te gebruiken, maar uw mobiele toestel automatisch verbinding maakt met een draadloze hoofdtelefoon, kan dit de microfoontoegang verstoren omdat uw toestel tijdens een opname standaard de microfoon van uw hoofdtelefoon kan gebruiken. Zorg er daarom voor dat u de verbinding met externe audiotoestellen hebt verbroken of dat u bluetooth uitschakelt voordat u begint met opnemen.