Come posso recuperare una Beam Note eliminata?

Hai eliminato una nota per errore? In molti casi possiamo aiutarti a recuperarla, ma dipende dalle impostazioni dei dati specifiche della tua organizzazione.

Come funziona il recupero

Quando elimini una nota, questa entra in un periodo di "buffer di sicurezza". Possiamo ripristinare la tua nota se:

1. L'hai eliminata manualmente.
2. Il periodo di conservazione non è ancora scaduto. ### Che cos'è un periodo di conservazione? Per motivi di sicurezza e conformità al GDPR, ogni organizzazione ha un periodo di conservazione stabilito (ad es. 30 giorni, 90 giorni o 1 anno).

• Prima della data: di solito possiamo "annullare" l'eliminazione e riportare la nota nel tuo account.
• Dopo la data: quando una nota raggiunge la fine del periodo di conservazione, viene eliminata definitivamente dai nostri server per proteggere la tua privacy. A questo punto nessuno, nemmeno il team di Beam Notes, può recuperarla.

Come richiedere un ripristino

Se ritieni che la tua nota rientri ancora nel periodo di conservazione:

1. Individua i Dettagli: cerca di ricordare il titolo approssimativo o la data in cui la nota è stata registrata originariamente.
2. Contatta l'assistenza: apri un ticket con oggetto "Richiesta di ripristino nota".
3. Attendi la conferma: il nostro team controllerà gli archivi e, se la data di conservazione non è ancora scaduta, ripristineremo la nota nella tua cartella "Le mie note" entro 24 ore.

Tieni presente che il periodo di conservazione dei dati tra le organizzazioni può cambiare in qualsiasi momento. I responsabili di progetto della tua organizzazione dovrebbero informarti se questo periodo sta per cambiare.