Domande frequenti

Perché non esiste un'app Beam Notes?

• Al momento Beam Notes è un'app web per motivi di sicurezza.
• I riepiloghi non vengono archiviati sui dispositivi personali, per proteggere le informazioni sensibili.
• Con un'app web, se un dispositivo viene perso o rubato, non è possibile accedere alle informazioni.
• Questo potrebbe cambiare in futuro, ma per ora puoi accedere a Beam Notes in modo sicuro tramite l'app web.
  
  

Posso effettuare una registrazione da 2 dispositivi diversi contemporaneamente?

• No, puoi effettuare una sola registrazione alla volta da un solo dispositivo. Se stai registrando dal telefono, non potrai avviare una seconda registrazione sul telefono o sul portatile: ti verrà invece chiesto di salvare la prima registrazione prima di iniziare la successiva.

  Posso modificare i riepiloghi dal telefono?

• No, al momento puoi modificare o apportare modifiche al riepilogo solo dal portatile.
• Per questo consigliamo di considerare il telefono come dispositivo principale per la registrazione e il portatile come dispositivo principale per la modifica.
• Se necessario, puoi comunque registrare dal portatile.

Utilizzare Beam Notes

Cosa succede se qualcuno non vuole essere registrato?

• Se una persona non dà il consenso a essere registrata, non potrai usare Beam Notes per registrare l'incontro e dovrai prendere appunti con altri mezzi.
• Finora abbiamo riscontrato che le obiezioni degli utenti dei servizi non hanno influito in modo significativo sull'uso di Beam Notes.
• Abbiamo anche un semplice testo di riferimento che spiega cos'è Beam Notes, a cui gli utenti possono fare riferimento se ricevono domande dai loro assistiti. In questo modo è facile spiegare perché lo stanno utilizzando.
• Mantieni le cose semplici: è uno strumento per prendere note. Le stesse informazioni vengono registrate e inserite nel sistema sia che si usi Beam Notes sia che non lo si usi.

Cosa succede se il telefono squilla durante la registrazione di una Beam Note?

• Una chiamata in arrivo o la notifica di un messaggio non interrompono la registrazione: ignorala semplicemente oppure rifiuta la chiamata.
• Controlla se il dispositivo ha messo automaticamente in pausa la registrazione e, in tal caso, fai clic su Riprendi.
• Tuttavia, se rispondi alla chiamata o cambi schermata, la registrazione si interromperà a causa della perdita di accesso al microfono.
• Per riprendere la registrazione, torna alla schermata di Beam Notes e seleziona Riprendi.

Per evitare problemi:

• Quando arriva una chiamata, fai clic sull'icona Pausa nella schermata di registrazione di Beam Notes. Al termine della chiamata, torna a Beam Notes per riprendere la registrazione

OPPURE

• Attiva 'Non disturbare' per bloccare le chiamate in arrivo ed evitare interruzioni.

Cosa succede se non ho accesso a Internet?

• Nessun problema, perché Beam Notes dispone della 'Modalità Offline'!
• Fai clic qui per vedere come.
• Nota importante: devi aver già visitato Beam Notes online prima di poter utilizzare la Modalità Offline.

Cosa succede se perdo la connessione a Internet durante una registrazione?

• Se stai registrando un incontro in un luogo con connessione Internet notoriamente scarsa, consigliamo di usare la modalità offline.
• Se la connessione a Internet si interrompe durante la registrazione, l'audio verrà comunque registrato senza problemi. Continua normalmente e fai clic su 'Salva' al termine.
• Quando la connessione a Internet torna disponibile, tutto l'audio verrà caricato su Beam Notes. Questo può significare che il telefono mostri la Beam Note in 'Salvataggio' per qualche minuto mentre l'audio viene caricato. È normale.
• Una volta caricato tutto l'audio, il riepilogo verrà generato normalmente per la tua revisione.

Il telefono in modalità silenziosa influisce sulla registrazione?

• Il telefono in modalità silenziosa non ha alcun impatto sulla registrazione.

Come influisce Beam Notes sulla durata della batteria?

• Beam Notes consuma circa il 5% della batteria per ogni ora di registrazione.
• Se prevedi di effettuare diverse registrazioni in un giorno, consigliamo di iniziare la giornata con la batteria carica e di avere un caricabatterie a portata di mano.

Beam Notes è in grado di comprendere gli accenti e altre lingue?

• Beam non ha riscontrato problemi nel comprendere ciò che le persone dicono. Se l'assistente sociale riesce a capire la persona che parla, anche Beam Notes ci riesce.
• Stiamo effettuando ulteriori test, ma finora, quando un incontro si svolge in una lingua diversa, Beam Notes lo trascrive nella lingua parlata, ma lo traduce e crea il riepilogo in inglese.

Protezione dei dati

Che fine fanno le informazioni presenti in Beam Notes? Vengono usate per addestrare modelli di IA?

• No: nessun dato viene conservato e nessun dato viene utilizzato per l'addestramento dei modelli. Beam Notes funziona su un sistema chiuso.
• Le informazioni vengono eliminate dopo un periodo stabilito, deciso dalla tua organizzazione.

Se un assistito chiede cosa succede ai suoi dati, cosa devo rispondere?

• Rivolgiti al tuo Manager o al Project Manager per indicazioni specifiche.