Umsjón og forgangsröðun Beam Talk Notes

🌍 Athugið: Þessi eiginleiki er sem stendur aðeins í boði fyrir viðskiptavini í Bretlandi og Bandaríkjunum.

---

Að rata um Beam Talk Notes-síðuna

Eftir því sem símtölum hjá stofnuninni þinni fjölgar verður nauðsynlegt að hafa skilvirka umsjón með innkomnum samantektum símtala. Yfirlitið yfir Beam Talk Notes gerir fagfólki og teymisstjórum kleift að sía, úthluta og forgangsraða innkomnum glósum í rauntíma.

+-----------------------------------------------------------------------+
|  [ Filter ]   Assignee: Unassigned v    Tag: Urgent v   Status: Open v|
+-----------------------------------------------------------------------+

Að sía glósur

Þú getur fljótt minnkað ringulreið á vinnusvæðinu þínu með því að nota Sía-hnappinn efst á Talk Notes-síðunni. Síuvalkostir eru meðal annars:

• Ábyrgðaraðili: Skoðaðu glósur sem er úthlutað sérstaklega á þig, á liðsmann eða eru óúthlutaðar sem stendur.

• Merki: Birtu glósur sem eru flokkaðar undir tilteknum efnisatriðum eða stjórnsýslumerkjum (t.d. Húsnæði, Félagsþjónusta, Eftirfylgni nauðsynleg).

• Staða: Skiptu á milli opinna, lokinna eða skjalavistaðra glósa.

Að úthluta glósum

Til að tryggja skýra ábyrgð og forðast tvíverknað er hægt að úthluta hverri glósu beint á einstakan liðsmann:

• Handvirk úthlutun: Smelltu á úthlutunarfellilistann á smámynd hvaða glósu sem er eða í samantektarhausnum til að úthluta henni á þig eða samstarfsmann. Glósur sem þér er úthlutað eru auðkenndar í aðallit vörumerkisins þíns svo auðvelt sé að þekkja þær.

• Biðröð óúthlutaðra notenda: Ef þetta er virkjað fyrir teymið þitt fara nýjar Talk-glósur í biðröðina án aðalábyrgðaraðila. Þetta veitir miðlægt forgangsröðunaryfirlit svo stjórnendur eða liðsmenn geti tekið að sér glósur sem enginn ber ábyrgð á, um leið og þær berast.

  Athugið: Ef glósu er úthlutað í biðröð óúthlutaðra kemur það í veg fyrir að sjálfvirkir úthlutunarpóstar séu sendir á einstaka notendur þar til eigandi hefur verið valinn.