Að gera verkflæði sjálfvirk með Sjálfvirkum aðgerðum

🌍 Athugið: Þessi eiginleiki er sem stendur eingöngu í boði fyrir viðskiptavini í Bretlandi og Bandaríkjunum.

---

Sjálfvirkar aðgerðir & Lýsandi merki útskýrð

Beam Talk notar gervigreindarflokkun til að skilja samhengi hvers símtals og setja sjálfkrafa á Lýsandi merki (t.d. með því að greina hvort hringjandi ræddi sorphirðu, félagsþjónustu við fullorðna eða vísun áfram).

Sjálfvirkar aðgerðir nota þessi lýsandi merki og ræsa tafarlaust eftirfylgniverkflæði án handvirkrar íhlutunar.

Hvernig sjálfvirkar aðgerðir virka

1. Greining símtals: Þegar símtali lýkur greinir Beam Talk samtalið og merkir það út frá þeim efnisatriðum sem rædd voru.

2. Ræsing reglu: Ef merki passar við sjálfvirka reglu sem sett hefur verið upp fyrir teymið þitt framkvæmir Beam Talk aðgerðina samstundis.

3. Dæmi um sjálfvirkar aðgerðir:

   • Sjálfvirk úthlutun nótna sem merktar eru Félagsþjónusta við fullorðna á vaktteymi umönnunar.

   • Sjálfvirk merking nótna sem eru eingöngu upplýsandi (t.d. Fyrirspurn um opnunartíma) sem Lokið.

   • Að beina nótum með forgangsflöggum beint í tilteknar biðraðir teyma.

Þessi sjálfvirka flokkun gerir mörgum deildum kleift að deila einum Beam Talk símaaðstoðarmanni en halda um leið aðskildum biðröðum fyrir sín teymi.