Lendirðu í vandræðum? Byrjaðu hér!

Vandamál við innskráningu

Ef þú átt í vandræðum með að skrá þig inn skaltu athuga eftirfarandi:

• Gakktu úr skugga um að netfangið þitt sé rétt slegið inn
  • Jafnvel minnsta innsláttarvilla getur komið í veg fyrir innskráningu.
• Staðfestu að þú sért með virkan Beam Notes reikning
  • Ef þú ert ekki viss skaltu athuga það hjá yfirmanni þínum, forstöðumanni þjónustu eða verkefnastjóra.
• Ef fyrirtækið þitt notar einfalda innskráningu (SSO) skaltu ganga úr skugga um að þú notir rétt netfang fyrirtækisins.

---

Grunnatriði bestu starfsvenja

Til að upplifunin sé sem stöðugust mælum við með:

• Að nota Google Chrome eða Microsoft Edge

  • Athugaðu að vafrar aðrir en Chrome eða Edge, þar á meðal Safari og Google Search appið, geta verið óáreiðanlegri

• Að tryggja að vafrinn og tækið þitt séu að fullu uppfærð
• Að velja Online/Hybrid valkostinn þegar þú tekur þátt í eða tekur upp fundi á netinu

---

Nóta föst í drögum eða vinnslu

Ef nótan þín virðist föst í drögum eða vinnslu:

1. Bíddu í 5–10 mínútur
2. Endurnýjaðu síðuna
3. Endurræstu vafrann
4. Endurræstu tækið þitt
5. Gakktu úr skugga um að vafrinn og tækið séu að fullu uppfærð

---

Frekari úrræðaleit

Ef vandamálið er enn til staðar skaltu prófa eftirfarandi:

• Skráðu þig út og aftur inn
• Endurræstu vafrann
• Athugaðu hvort vafrinn sé uppfærður í nýjustu útgáfu
• Prófaðu annan vafra (mælt er með Chrome eða Edge)
• Endurræstu tækið þitt
• Athugaðu hvort hugbúnaður tækisins sé að fullu uppfærður
• Hreinsaðu skyndiminni og vafrakökur vafrans

Þú getur skoðað leiðbeiningar okkar um skyndiminni og vafrakökur hér: https://magicnotes.zendesk.com/hc/is/articles/4940864064031-What-to-do-if-Beam-Note-summary-is-blank

---

Enn í vandræðum?

Hafðu samband við þjónustuteymið okkar:

• Bretland og ESB: [e-mail]
• Bandaríkin: [e-mail]
• Ástralía: [e-mail]