Að fá leyfi með Beam

Þú getur horft á myndbandið eða lesið textaleiðbeiningarnar hér að neðan til að skilja betur hvernig þú færð leyfi þegar þú notar Beam-vörur. Við bjóðum upp á tvö snið sem henta ólíkum námsstíl.

---

Myndbandsleiðbeiningar

---

Textaleiðbeiningar

Að fá leyfi

Að byggja upp traust er grunnurinn að öllu góðu stuðningssambandi. Þegar þú kynnir Beam Notes, Interpret eða Talk til sögunnar í vinnulotum þínum tryggir skýr og gagnsæ samskipti við að fá leyfi að skjólstæðingar þínir finni að á þá sé hlustað, að þeir séu virtir og öruggir. Notaðu ítarlegu leiðbeiningarnar hér að neðan til að stýra þessum samtölum á eðlilegan hátt og svara algengum spurningum áreynslulaust.

Að bera upp beiðnina

Markmiðið er að útskýra „hvers vegna“ upptakan á sér stað. Þegar skjólstæðingur skilur að tæknin er til staðar honum til hagsbóta eru mun meiri líkur á að honum líði vel með hana.

Veldu orðalag sem hentar þínum persónulega stíl:

• Nálgunin „Þú ert í forgangi“

  „Er í lagi þín vegna að ég taki upp samtalið okkar í dag? Þá get ég lagt frá mér pennann og einbeitt mér virkilega að því sem þú segir, í stað þess að hafa áhyggjur af því að skrifa allt niður.“

• Nálgunin „Skilvirkni“

  „Er í lagi að ég noti Beam Notes til að taka upp fundinn okkar? Það virkar eins og stafrænn fundarritari, sem hjálpar mér að koma glósunum þínum hraðar inn í kerfið svo við getum komið stuðningnum þínum af stað án tafa.“

• Nálgunin „Nákvæmni“

  „Væri í lagi að ég tæki þetta upp? Það hjálpar mér að tryggja að glósurnar mínar séu 100% réttar miðað við frásögn þína, og þá þarf ég ekki að horfa á skjáinn á meðan við tölum saman.“

Algengar spurningar og traustvekjandi svör

Hversu lengi er upptakan geymd? Upptökur eru geymdar í þann tíma sem fyrirtækið þitt ákveður og eru síðan eytt varanlega.

Fyrirtækið þitt ákveður tiltekinn „varðveislutíma“. Ef þú ert ekki viss um nákvæman tímaramma skaltu athuga hjá verkefnastjóranum þínum eða hafa samband við okkur á [e-mail].

Hverjir hafa aðgang að upptökunni? Aðgangur er stranglega takmarkaður við starfsfólk með heimild. Í nánast öllum tilvikum er það eingöngu sá sem skráir glósurnar sem vinnur með hljóðið.

Hver er tilgangur upptökunnar? Við notum hana af aðeins einni ástæðu: Nákvæmni. Hún tryggir að glósurnar þínar endurspegli samtalið rétt og að engin mikilvæg atriði falli niður.

Eru gögnin mín örugg? Já. Beam-vörur hafa gengist undir strangar úttektir á persónuvernd og mat á áhrifum til að tryggja að þær uppfylli ýtrustu kröfur um öryggi og regluvörslu.

Hvað ef viðkomandi segir „nei“ eða skiptir um skoðun?

Leyfi er val, ekki skylda. Að gefa skjólstæðingnum þínum svigrúm til að segja nei styrkir í raun faglegt samband ykkar.

• Ef viðkomandi segir nei: Það er alveg í lagi! Láttu hann einfaldlega vita að þú munt skrá glósur með hefðbundnum hætti. Minntu hann á að vellíðan hans sé í forgangi hjá þér, jafnvel þótt það þýði að þú þurfir að skrifa eða slá inn aðeins meira á meðan á fundinum stendur.

• Ef viðkomandi skiptir um skoðun á meðan fundinum stendur: Þú getur hætt við samstundis á meðan þið eruð enn að tala saman, sem þýðir að upptökunni verður eytt algjörlega.

• Ef viðkomandi skiptir um skoðun síðar: Ekkert mál. Við getum eytt upptökunni handvirkt úr kerfinu hvenær sem er, sé þess óskað.

Stuttur gátlisti til árangurs

• Spyrðu snemma: Fáðu alltaf munnlegt leyfi áður en þú ýtir á upptökuhnappinn.

• Vertu gagnsæ/gagnsær: Útskýrðu að tólið sé til staðar til að hjálpa þér að hlusta betur.

• Virtu valið: „Nei“ er aldrei hindrun fyrir því að fá aðstoð.

---

Þarftu frekari aðstoð? Hafðu samband með því að senda okkur tölvupóst:

• Bretland og ESB: [e-mail]
• Bandaríkin: [e-mail]
• Ástralía: [e-mail]