Hoe herstel ik een verwijderde Beam Note?

Per ongeluk een notitie verwijderd? In veel gevallen kunnen we je helpen om ze terug te halen, maar dat hangt af van de specifieke datA-instellingen van je organisatie.

Hoe het herstel werkt

Wanneer je een notitie verwijdert, komt ze in een "veiligheidsbuffer" terecht. We kunnen je notitie herstellen als:

1. Je ze manueel hebt verwijderd.
2. De bewaartermijn nog niet verstreken is. ### Wat is een bewaartermijn? Voor de veiligheid en om te voldoen aan de GDPR heeft elke organisatie een vastgelegde bewaartermijn (bv. 30 dagen, 90 dagen of 1 jaar).

• Vóór die datum: we kunnen de verwijdering meestal ongedaan maken en de notitie terugplaatsen in je account.
• Na die datum: zodra een notitie het einde van de bewaartermijn bereikt, wordt ze definitief gewist van onze servers om je privacy te beschermen. Vanaf dat moment kan niemand ze nog ophalen, ook het Beam Notes-team niet.

Hoe vraag je een herstel aan?

Als je denkt dat je notitie nog binnen de bewaartermijn valt:

1. Zoek de Details op: probeer je de ongeveer juiste titel te herinneren of de datum waarop de notitie oorspronkelijk is opgenomen.
2. Neem contact op met support: maak een ticket aan met als onderwerp "Aanvraag herstel notitie".
3. Wacht op bevestiging: ons team controleert het archief en als de bewaartermijn nog niet verstreken is, herstellen we de notitie binnen 24 uur naar je map "Mijn notities".

Houd er rekening mee dat de bewaartermijn van gegevens tussen organisaties op elk moment kan veranderen. De projectverantwoordelijken binnen je organisatie horen je te informeren als dit gaat wijzigen.