Bilanaleit: Síminn læsist í upptökum

Beam Notes er hannað til að halda skjánum sjálfkrafa vakandi meðan þú tekur upp. Hins vegar geta ákveðnar stillingar tækisins, rafhlöðusparnaður eða heimildir vafrans hnekkt þessu og valdið því að síminn læsist óvænt.

Ef skjárinn slekkur á sér í miðri upptöku skaltu fara yfir þessar algengu orsakir og lausnir hér að neðan.

---

1. Takmarkanir vafra

Sumir farsímavafrar meðhöndla „wake lock“-eiginleikann á mismunandi hátt. Ef Chrome eða Edge veldur vandræðum dugar oftast fljótleg endurstilling.

• Prófaðu annan vafra: Ef þú ert með annan vafra uppsettan í símanum skaltu prófa að taka upp þar.

• Byrjaðu upp á nýtt í núverandi vafra:

  1. Lokaðu öllum opnum flipum.

  2. Þvingaðu vafraforritið til að loka.

  3. Opnaðu vafrann aftur, farðu aftur í Beam Notes og byrjaðu nýja upptöku.

2. Rafhlöðusparnaður og orkusparnaðarhamur

Þegar síminn er með lítið rafmagn eða í orkusparnaðarham þvingar stýrikerfið skjáinn til að læsast til að spara orku og hunsar beiðnir frá Beam Notes.

• Hlaðið tækið: Gakktu úr skugga um að síminn sé nægilega hlaðinn eða í sambandi.

• Stilltu skjátíma: Farðu í Stillingar í símanum, leitaðu að Skjátími eða Sjálfvirk læsing og lengdu tímann tímabundið í 5 til 10 mínútur (eða Aldrei) meðan þú tekur upp.

3. Rafhlöðustýring í Android og Samsung

Samsung og önnur Android-tæki eru með kröftuga rafhlöðustýringu sem getur þvingað virk bakgrunnsferli til að loka.

Lausn fyrir Samsung-tæki:

1. Farðu í Stillingar → Umhirða tækis → Rafhlaða → Orkustýring forrita.

2. Fjarlægðu vafrann þinn (t.d. Microsoft Edge eða Chrome) úr Forrit í djúpsvefni.

3. Bættu vafranum við Forrit sem verða ekki sett í svefn.

4. Tilkynningar og skipti milli forrita

Ef þú ferð af upptökuskjánum – jafnvel í eina sekúndu – getur tækið læst sér, afturkallað heimildir fyrir hljóðnema eða sett lotuna í bið.

• Vertu kyrr: Hafðu upptökuskjá Beam Notes opinn og virkan allan tímann.

• Slökktu á truflunum: Kveiktu á Ekki trufla áður en þú byrjar upptöku.

• Óviljandi mistök: Ef þú skiptir óvart yfir í annað forrit skaltu fara strax aftur í Beam Notes og ýta á Halda áfram. Athugið: Allt sem sagt er meðan þú ert ekki á upptökuskjánum verður ekki tekið upp.

5. Stýrð vinnutæki (stefnur upplýsingatæknideildar)

Ef þú notar síma sem fyrirtækið þitt útvegar eða stýrir gætu strangar öryggisstillingar þvingað skjáinn til að læsast sjálfkrafa.

• Hvað á að gera: Hafðu samband við upplýsingatæknideildina þína til að athuga hvort skyldubundnar reglur um skjátíma séu í gildi á vinnutækjum eða fyrirtækjavöfrum.

---

Enn í vandræðum? Gerðu fljótlegt próf.

Ef þú hefur prófað skrefin hér að ofan og skjárinn læsist samt skulum við komast að því hvort vandinn liggi í tækinu eða í Beam Notes með stuttu 2 mínútna prófi.

Hvernig á að prófa:

1. Opnaðu þessa greiningarsíðu í farsímavafranum þínum: What PWA Can Do: Wake Lock.

2. Hakaðu við reitinn við hliðina á Prevent your screen from locking.

3. Láttu síðuna vera opna og bíddu til að sjá hvort slokkni á skjánum.

Hvað niðurstöðurnar þýða:

• Ef skjárinn LÆSIST SAMT á þessari prófunarsíðu: Vandinn liggur í grunnstillingum símans eða í stefnum upplýsingatæknideildar fyrirtækisins, ekki í Beam Notes.

• Ef skjárinn HELST VAKANDI á þessari prófunarsíðu: Vandinn gæti verið bundinn við Beam Notes. Leyfðu okkur að kanna málið!

Hjálpaðu okkur að laga þetta!

Ef skjárinn hélst vakandi í prófinu en læsist samt í Beam Notes skaltu hafa samband við þjónustuteymið okkar svo við getum skoðað málið nánar.

✉️ Sendu okkur tölvupóst með eftirfarandi upplýsingum:

• Upplýsingar um tæki: Tegund og gerð (t.d. Samsung Galaxy S23, iPhone 15).

• Upplýsingar um vafra: Heiti og útgáfa vafrans (t.d. Chrome v120).

• Tengillinn: Tengill á tiltekna Beam Note þar sem síminn læstist (ef mögulegt er).

• Stefnur upplýsingatæknideildar: Hvort síminn þinn sé stýrt vinnutæki.

Notaðu það netfang sem á við um þitt svæði:

• Bretland og ESB: [e-mail]
• Bandaríkin: [e-mail]
• Ástralía: [e-mail]