Si ve un código de error como AADSTS50105 al intentar iniciar sesión en Beam Notes, normalmente significa que aún no se ha concedido permiso a su cuenta para acceder a Beam Notes dentro del sistema de inicio de sesión único (SSO) de su organización.
Esto lo gestiona internamente el equipo de TI de su organización, por lo que, lamentablemente, el equipo de soporte de Beam no puede conceder el acceso directamente.
¿Qué debo hacer a continuación?
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de TI interno o con el administrador del sistema y pídales que revisen sus permisos de acceso a Beam Notes.
Para facilitarlo, puede copiar y enviar la siguiente plantilla de correo electrónico a su equipo de TI:
Asunto: Solicitud de acceso a Beam Notes
Hola, equipo de TI:
Actualmente no puedo acceder a Beam Notes con mi cuenta de trabajo.
Al intentar iniciar sesión, recibo un mensaje que indica que mi cuenta no tiene permiso en este momento para acceder a la aplicación a través del sistema de inicio de sesión único (SSO) de nuestra organización.
El equipo de soporte de Beam me ha informado de que esto suele deberse a que aún no se ha asignado al usuario el acceso a la aplicación o al grupo de acceso correcto en el proveedor de identidad de la organización.
¿Podrían revisar los permisos de mi cuenta y confirmar si se me ha concedido acceso a Beam Notes? Es posible que la aplicación siga apareciendo con su nombre anterior, «Magic Notes».
Mis datos son:
Nombre: [INSERTAR NOMBRE]
Correo electrónico de trabajo: [INSERTAR DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO]
Si es necesario, también puedo facilitar una captura de pantalla del mensaje que recibo.
Gracias por su ayuda.
Un cordial saludo,
[INSERTAR NOMBRE]
Si su equipo de TI confirma que ya se ha concedido acceso a su cuenta y sigue sin poder iniciar sesión, póngase en contacto con el equipo de soporte de Beam y estaremos encantados de ayudarle.
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