¿Cómo recupero una nota de Beam eliminada?

¿Has eliminado una nota sin querer? En muchos casos podemos ayudarte a recuperarla, pero depende de la configuración de datos concreta de tu organización.

Cómo funciona la recuperación

Cuando eliminas una nota, esta entra en un periodo de «margen de seguridad». Podemos restaurar tu nota si:

1. La eliminaste manualmente.
2. No ha finalizado el periodo de retención. ### ¿Qué es un periodo de retención? Por seguridad y para cumplir con el RGPD, cada organización tiene un periodo de retención establecido (por ejemplo, 30 días, 90 días o 1 año).

• Antes de esa fecha: normalmente podemos «deshacer» la eliminación y devolver la nota a tu cuenta.
• Después de esa fecha: cuando una nota llega al final del periodo de retención, se elimina de forma permanente de nuestros servidores para proteger tu privacidad. En ese momento, nadie —ni siquiera el equipo de Beam Notes— puede recuperarla.

Cómo solicitar una restauración

Si crees que tu nota sigue dentro de su periodo de retención:

1. Busca los detalles: intenta recordar el título aproximado o la fecha en la que se grabó la nota originalmente.
2. Contacta a soporte: abre un ticket con el asunto «Solicitud de restauración de nota».
3. Espera la confirmación: nuestro equipo revisará los archivos y, si no ha pasado la fecha de retención, la restauraremos en tu carpeta «Mis notas» en un plazo de 24 horas.

Ten en cuenta que el periodo de retención de datos entre organizaciones puede cambiar en cualquier momento. Los responsables del proyecto dentro de tu organización deben informarte si esto va a cambiar.