Qué hacer si el resumen de una Beam Note aparece en blanco

Si has grabado recientemente una Beam Note y la página aparece en blanco o la nota no se carga, puede deberse a un problema con la caché de tu navegador o con su configuración. Si ves una página en blanco como la que se muestra a continuación, la caché de tu navegador puede ser la causa. Esta guía te ofrece los pasos para resolver este problema.

Esta guía incluye los pasos para solucionar este problema en Google Chrome y Microsoft Edge, los dos navegadores que admitimos actualmente.

El problema:

Cuando la caché de tu navegador se llena o se corrompe, puede impedir que el contenido nuevo se muestre correctamente. Del mismo modo, determinados ajustes del navegador pueden interferir en el proceso de carga. Limpiar la caché o restablecer la configuración de tu navegador suele solucionar el problema.

La solución:

Sigue los pasos que se indican a continuación para tu navegador concreto.

🟦 Google Chrome

1. Abre Chrome.

2. Haz clic en los tres puntos ⋮ de la esquina superior derecha.

3. Ve a Configuración → Privacidad y seguridad → Limpiar datos de navegación.

4. Elige un intervalo de tiempo (por ejemplo, Todo el tiempo para eliminarlo todo).

5. Marca:

   • ✅ Cookies y otros datos de sitios

   • ✅ Imágenes y archivos almacenados en caché

6. Haz clic en Limpiar datos.
   (Opcional: reinicia Chrome después.)

Si limpiar la caché no funciona, puedes probar a restablecer la configuración de Chrome:

1. Haz clic en los tres puntos ⋮ → Configuración.

2. Ve a Restablecer configuración (puedes escribirlo en la barra de búsqueda de la parte superior de Configuración).

3. Haz clic en Restaurar la configuración a los valores predeterminados originales.

4. Confirma con Restablecer configuración.

Qué hace:

• Desactiva las extensiones (pero no las elimina).

• Restablece la página de inicio, la pestaña nueva y el motor de búsqueda.

• Conserva tus marcadores, tu historial y tus contraseñas.

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Para Microsoft Edge

1. Haz clic en los tres puntos ⋯ de la esquina superior derecha.

2. Ve a Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios.

3. En Limpiar datos de navegación, haz clic en Elegir qué limpiar.

4. Selecciona Todo el tiempo y marca:

   1. ✅ Cookies y otros datos de sitios

   2. ✅ Imágenes y archivos almacenados en caché

5. Haz clic en Limpiar ahora.

Si limpiar la caché no resuelve el problema, puedes probar a restablecer la configuración de Edge:

1. Haz clic en los tres puntos ⋯ → Configuración.

2. Ve a Restablecer configuración en la barra lateral izquierda.

3. Haz clic en Restaurar la configuración a sus valores predeterminados → Restablecer.

Qué hace:

• Desactiva las extensiones.

• Restablece la página de inicio, la pestaña nueva y el motor de búsqueda.

• Conserva los favoritos, el historial y las contraseñas guardadas.

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