Garantizar el acceso al micrófono al usar Beam Notes en tu teléfono

El bloqueo del acceso al micrófono puede provocar grabaciones sin sonido, mala calidad de audio o resúmenes en blanco.

Esta guía describe los problemas habituales que pueden bloquear el acceso al micrófono y cómo evitarlos al usar Beam Notes en tu dispositivo móvil

Bloquear el teléfono manualmente

Cuando el dispositivo móvil está bloqueado, se corta el permiso del micrófono.

Bloqueo automático del teléfono

Beam Notes está diseñado para funcionar a pesar de la configuración de bloqueo de pantalla, pero los siguientes problemas aún pueden causar interrupciones:

• Acceder a Beam Notes mediante un acceso directo en la pantalla de inicio
• La batería del teléfono está baja
• Usar un navegador no compatible (se recomiendan Microsoft Edge y Google Chrome)

Salir de la página de grabación

Beam Notes solo tiene acceso al micrófono si permaneces en la página de grabación. Si sales de esta página, se pierde el permiso del micrófono.

Esto incluye si:

• Haces o recibes una llamada telefónica
• Usas la cámara
• Vas a cualquier otra aplicación, por ejemplo, comprobar el correo electrónico, ver otros documentos o aplicaciones. Vuelves a tu pantalla de inicio

Permanece en la página de grabación para asegurarte de que Beam Notes capture el audio completo.

No usar Microsoft Edge o Google Chrome

Beam Notes funciona mejor con los navegadores de internet Google Chrome o Microsoft Edge. Esto se debe a que nuestra tecnología contra el bloqueo automático solo es compatible con estos navegadores.

El enlace de inicio de sesión se abre en otro navegador predeterminado

Si has establecido previamente otro navegador predeterminado, al hacer clic en el botón del enlace de inicio de sesión Beam Notes puede abrirse en tu navegador predeterminado. Tendrás que actualizar la configuración de tu navegador predeterminado con Google Chrome o Microsoft Edge. Para leer cómo cambiar tu navegador predeterminado, haz clic aquí.

Permisos del micrófono

Es posible que hayas rechazado anteriormente los permisos del micrófono en tu dispositivo móvil. Para comprobarlo y conceder el permiso, visita la configuración de tu navegador de internet.

Es posible que hayas rechazado anteriormente las ventanas emergentes que solicitan permisos del micrófono. Para asegurarte de que puedes acceder a tu micrófono, haz clic en «permitir» en la ventana emergente.

Es posible que no hayas permitido o hayas rechazado la ventana emergente de permisos del micrófono. Si esto ocurre, haz clic en «permitir» en la ventana emergente.

Conexión a auriculares inalámbricos o micrófono externo

Si no tienes intención de usar auriculares, pero tu dispositivo móvil se conecta automáticamente a auriculares inalámbricos, esto puede interrumpir el acceso al micrófono, ya que tu dispositivo puede usar de forma predeterminada el micrófono de los auriculares durante una grabación. Para evitarlo, asegúrate de haberte desconectado de cualquier dispositivo de audio externo o desactiva el bluetooth antes de empezar a grabar.